Règlement
RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE WWW.BLOTNIKITYLNE.PL
Je. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1. Le Règlement définit les règles d'utilisation de la Boutique gérée par le Vendeur par les Utilisateurs, y compris les Acheteurs.
2. Le Règlement est mis à disposition en permanence sur le site Internet de la Boutique de manière à permettre aux Utilisateurs d'obtenir, de reproduire et d'enregistrer son contenu.
II. DÉFINITIONS
Les termes utilisés dans le Règlement signifient :
1. Le propriétaire de cette boutique en ligne est Mirosław Nocuń, qui dirige l'entreprise H.O.A.P. IMPORT EXPORT MIROSŁAW NOCUŃ, NIP 9290030102, basé à Zielona Góra 65-012, à. rue Sasankowa 27.
2. Le propriétaire du magasin vend les produits qu'il propose, c'est-à-dire conclut des contrats de vente avec les acheteurs.
3. Vendeur — entité qui vend des marchandises dans le magasin.
4. Achetez - un ensemble de sites Internet et d'outils informatiques (site Internet) gérés par le Vendeur et permettant aux Utilisateurs de conclure des Contrats de Vente, disponibles dans le domaine Internet :
5. Acheteur - L'Utilisateur qui a conclu le Contrat de Vente au sein de la Boutique.
6. Contrat de vente (Contrat) - un accord conclu en Magasin sur les conditions découlant du Règlement entre le Vendeur et l'Acheteur, dont l'objet est la vente de marchandises à l'Acheteur.
7. Règlements - le présent règlement du magasin.
8. Matériaux - les informations contenues sur les sites Internet de la Boutique, notamment : les noms et descriptions ainsi que les photos et illustrations graphiques des marchandises, les marquages des producteurs de marchandises.
9. Utilisateur — Internaute utilisant la Boutique, achetant ou envisageant d'acheter des biens ou services présentés par le Vendeur via la Boutique.
III. COMMENT COMMUNIQUER AVEC LE VENDEUR
1. L'utilisateur peut communiquer avec le propriétaire du magasin :
a) par écrit – à l'adresse de correspondance H.O.A.P. IMPORT EXPORT MIROSŁAW NOCUŃ, Zielona Góra 65-012, ul. Sasankowa 27.
b) par téléphone - par téléphone : +48 691 838 918
c) par e-mail — à l'adresse e-mail m-nocun@o2.pl
IV. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE
1. L'Utilisateur peut utiliser la Boutique via des appareils communiquant avec Internet (ordinateur, téléphone, tablette), à l'aide d'un navigateur internet.
2. Le propriétaire du magasin n'est pas responsable de tout dommage causé par l'utilisateur fournissant des données fausses, périmées ou incomplètes dans les formulaires visés au chapitre 3. Les données fournies par l'utilisateur ne peuvent pas violer les dispositions de la loi en vigueur ni les droits personnels et droits de tiers.
4. L'utilisation par l'Utilisateur du nom du Propriétaire de la Boutique, du logo de la Boutique, des Matériels et des composants de la Boutique autres que les Matériels (y compris les éléments graphiques de la Boutique et l'agencement et la composition de la Boutique, ce que l'on appelle la mise en page) est interdite, sauf pour les situations expressément indiquées dans le Règlement ou lorsque l'utilisation des éléments de droit d'auteur et de propriété industrielle indiqués dans ce point est possible sur la base du consentement écrit exprès du Propriétaire Le Magasin ou des tiers autorisés (y compris des producteurs ou distributeurs de biens ou de services). Il est interdit à l'Utilisateur de réaliser toute action visant à recréer la Boutique, notamment sur les sites Internet et domaines Internet liés à l'Utilisateur.
V. UTILISER LE MAGASIN
1. Les utilisateurs ont la possibilité d'utiliser la boutique, y compris de conclure des accords.
2. Passer une commande dans la Boutique est possible après avoir fourni les informations nécessaires pour finaliser la commande, créé un compte utilisateur dans la boutique et accepté le règlement.
VI. PASSER UNE COMMANDE EN MAGASIN CONCLUSION D'UN CONTRAT
1. L'Utilisateur peut passer des commandes dans la Boutique en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, à condition que les commandes passées après 11 heures et les jours fériés soient traitées le jour ouvrable suivant. Les services peuvent être indisponibles lors de la maintenance périodique du magasin et en cas de panne du magasin.
2. Avant de passer commande, l'Utilisateur place le produit sélectionné qu'il souhaite acheter dans le panier virtuel. Le panier virtuel est un outil qui permet à l'Utilisateur de calculer la valeur des marchandises collectées dans le panier et les frais de leur livraison. Lors de la sélection des produits, l'Utilisateur peut gérer librement le contenu du panier en ajoutant plus de produits au panier ou en les supprimant du panier.
3. Les biens proposés dans le magasin du vendeur peuvent être aussi bien des biens d'occasion que des biens neufs. Les nouveaux produits contiennent des informations dans leur description indiquant qu'ils sont neufs. Les biens d'occasion sont essentiellement des biens d'occasion qui nécessitent d'être repeints ou d'autres types de réparations, et peuvent également présenter d'autres types de défauts physiques, qui ont été décrits en détail par le Vendeur dans la description et présentés dans les photos ci-jointes. Les photos et descriptions des Biens publiées dans la Boutique en ligne sont des éléments illustratifs dont le seul but est de permettre à l'Utilisateur d'avoir une idée générale des propriétés, de l'apparence et des paramètres de performance des Biens. En particulier, l'apparence des Biens sur les photos présentées dans la Boutique en ligne peut différer légèrement de l'apparence extérieure
4. Après la sélection finale des produits à acheter, l'Utilisateur est dirigé vers le formulaire en ligne permettant de passer commande dans la Boutique.
5. Pour passer commande, l'utilisateur doit renseigner ses coordonnées et créer un compte dans la boutique en ligne.
6. En créant un compte dans la boutique, l'utilisateur aura accès à l'historique de ses commandes et pourra modifier ses données à tout moment.
7. La passation d'une commande constitue une offre au sens du Code Civil, soumise par l'Utilisateur au Propriétaire du Magasin. Après réception de la commande, le Propriétaire du Magasin vérifie si la commande a été passée correctement (conformément aux dispositions du Règlement). Si le propriétaire du magasin constate que la commande a été passée de manière incorrecte, le propriétaire du magasin en informera l'utilisateur.
8. Après avoir confirmé que la commande est correcte, le propriétaire du magasin envoie immédiatement à l'utilisateur des informations sur l'acceptation de la commande (acceptation de l'offre) à l'adresse e-mail fournie lors du passage de la commande.
9. Le magasin exécute les commandes uniquement sur le territoire de la République de Pologne.
10. Après avoir payé la commande, le Vendeur émet une facture ou un reçu à l'Acheteur.
VII. PAIEMENT DU PRIX
1. Les paiements des marchandises achetées dans le Magasin par l'Acheteur (prix et frais de livraison) sont effectués à l'aide des outils de paiement disponibles dans le Magasin et selon les conditions précisées par le Propriétaire du Magasin.
2. Tous les prix dans le Magasin sont des prix bruts, y compris la taxe sur les biens et services (TVA) dont le montant résulte d'une réglementation distincte. Les frais de livraison des marchandises à l'Acheteur sont indiqués séparément.
3. L'Utilisateur achète des biens et commande des services selon les prix et frais de livraison applicables au moment de la passation de la commande. Le montant des frais de livraison dépend des dimensions de l'envoi.
4. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix et les frais de livraison, notamment en cas de modification des tarifs des prestations fournies par les entités effectuant les livraisons. Cette disposition ne s'applique pas aux commandes déjà traitées ou passées.
5. L'acheteur peut payer les marchandises achetées en sélectionnant l'une des options suivantes :
a) virement standard sur le compte bancaire du vendeur n° 87132015375292349480000001
b) option de paiement à la livraison (contre remboursement)
c) virement via paiements électroniques via la plateforme przelewy24.pl
VIII. LIVRAISON.
1. Les marchandises seront livrées à l'adresse de l'Acheteur dans un emballage adapté à la gamme de produits et répondant aux conditions de transport et de réception, ainsi que de manière à les protéger contre tout dommage ou destruction lors du transport. Le vendeur est responsable des dommages, destructions ou pertes de marchandises résultant d'un emballage ou d'un marquage inapproprié.
2. Les marchandises seront livrées par diverses sociétés impliquées dans le transport et la livraison des marchandises avec lesquelles le Vendeur coopère. L'Acheteur sera informé des coordonnées du transporteur qui livre les marchandises commandées par l'Acheteur.
3. Le délai de livraison dépend de la disponibilité de la marchandise et du délai prévu pour la livraison par le transporteur. Le délai standard de traitement des commandes du Vendeur est de 24 heures, toutefois pour certains articles il peut être étendu jusqu'à 7 jours ouvrés.
4. Si le Vendeur ne peut pas exécuter le service en raison de l'indisponibilité des marchandises, il en informera immédiatement, mais au plus tard dans les 7 jours à compter de la conclusion du Contrat, l'Acheteur et restituera la totalité de la somme d'argent reçue de sa part, si une somme a déjà été payée.
5. Si le vendeur n'est pas en mesure de fournir les biens commandés individuellement par l'acheteur en raison d'une impossibilité temporaire exécution, l'acheteur a le droit de résilier le contrat. Le Vendeur peut, avec l'accord de l'Acheteur, fournir un service de substitution correspondant à la même qualité et à la même finalité et pour le même prix ou rémunération ou d'une autre manière convenue par les parties.
6. Le Vendeur n'est pas responsable du défaut de livraison des marchandises pour des raisons imputables à l'Acheteur. par exemple en raison d'une adresse de livraison incorrecte.
7. L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'envoi auprès du transporteur livrant la marchandise. Il est tenu d'établir un rapport sur toute destruction et dommage de l'envoi, ainsi que de ne pas accepter l'envoi s'il est endommagé. Les marchandises endommagées lors du transport pour lesquelles l'Acheteur n'a pas établi de constat de dommage ne seront pas acceptées par le Vendeur.
IX. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
1. L'administrateur des données personnelles est Mirosław Nocuń, qui dirige l'entreprise H.O.A.P. IMPORT EXPORT MIROSŁAW NOCUŃ, NIP 9290030102, basé à Zielona Góra 65-012, à. rue Sasankowa 27.
2. Un inspecteur de la protection des données a été nommé dans l'entreprise, qui peut être contacté à l'adresse e-mail : m-nocun@o2.pl et à l'adresse de correspondance : H.O.A.P. IMPORT EXPORT MIROSŁAW NOCUŃ, Zielona Góra 65-012, ul. Sasankowa 27, par téléphone +48 691 838 918.
3. H.O.A.P. IMPORT EKSPORT MIROSŁAW NOCUŃ garantit la protection des données personnelles et le traitement des données personnelles conformément au règlement du Parlement européen et du Conseil de l'UE du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et sur la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95 /46/CE (ci-après dénommée RGPD).
4. Les données personnelles des clients ou des personnes agissant en leur nom seront traitées conformément à l'art. 6 sections 1 lettre b) RGPD afin d'exécuter le contrat de fourniture de services électroniques, c'est-à-dire pour permettre la création d'un compte, maintenir le compte et ses fonctionnalités, envoyer des newsletters et exécuter d'autres services électroniques, ainsi que pour exécuter les accords auxquels le partie est partie. est le Client ou prend des mesures à la demande du Client avant de conclure le Contrat, c'est-à-dire de passer effectivement une Commande. Les données personnelles seront également traitées à des fins découlant des intérêts légalement justifiés de H.O.A.P. IMPORT EXPORT MIROSŁAW NOCUŃ, c'est-à-dire conformément à l'art. 6 sections 1 lettre f) RGPD, y compris : dans le but de commercialiser ses propres biens et services (sous forme papier), d'optimiser le fonctionnement du site Internet, d'adapter les informations fournies via le site Internet aux besoins des clients, de réaliser des statistiques et de maintenir un contact permanent avec les clients. Après avoir exprimé un consentement séparé, conformément à l'art. 6 sections 1 lettre a) RGPD, les données peuvent également être traitées dans le but d'envoyer des Newsletters. Les données personnelles du Client peuvent également être traitées conformément à l'art. 6 sections 1 point c RGPD à des fins comptables et comptables, lorsque la mise en œuvre des accords et des services électroniques fournis sur le site Web est liée aux obligations comptables et fiscales découlant de dispositions légales.
5. Les données personnelles peuvent être traitées de manière automatisée, notamment sous forme de profilage. La conséquence du profilage sera l'attribution d'un profil au Client afin d'analyser ou de prédire ses préférences, comportements, attitudes et d'adapter les informations fournies via le Site Internet aux besoins du Client.
6. Si cela est nécessaire à l'exécution du Contrat, les données personnelles du Client pourront être mises à la disposition des opérateurs postaux ou des transporteurs dans le seul but de lui livrer les Marchandises. Les données personnelles peuvent être divulguées aux employés ou associés de H.O.A.P. IMPORT EKSPORT MIROSŁAW NOCUŃ, ainsi que les entités fournissant un soutien sur la base de services commandés et conformément aux contrats conclus pour confier le traitement des données personnelles.
7. Données personnelles traitées à des fins liées à l’utilisation du Site Internet, notamment : afin de fournir des Services Electroniques, seront traitées pendant toute la durée d'existence du Compte. Les données personnelles du Client traitées dans le but de mettre en œuvre les Contrats seront traitées pendant le délai de prescription des réclamations au titre des contrats de vente. Les données personnelles traitées dans le but de l'envoi de Newsletters (pour lesquelles le consentement séparé du Client est requis) seront traitées jusqu'au retrait du consentement. Données personnelles traitées aux fins de commercialisation des produits et services de la Société sous forme papier, c'est-à-dire sur la base de ce que l'on appelle Les intérêts légalement justifiés (qui ne nécessitent pas de consentement) seront traités jusqu'à ce que vous vous opposiez à ce traitement.
8. Le client a le droit d'accéder à ses données personnelles et le droit de rectification, de suppression, de limitation du traitement, le droit de transférer les données, le droit d'opposition et, en cas de traitement des données personnelles sur la base de consentement, le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité actuelle du traitement. S'il s'avère que le traitement des données personnelles viole les dispositions du RGPD, la personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès du président de l'Office pour la protection des données personnelles.
9. La fourniture de données personnelles est volontaire, cependant, la fourniture de données personnelles marquées est nécessaire pour créer un compte et utiliser les services électroniques fournis sur le site Web, ainsi que pour passer des commandes et conclure des accords, et la conséquence de ne pas les fournir sera l'impossibilité de utiliser les Services électroniques et impossibilité de passer des commandes.
10. Les dispositions détaillées relatives à la Politique de Confidentialité sont publiées sur le Site Internet à l'adresse suivante :
X. RETRAIT DU CONTRAT
1. L'Acheteur qui est un consommateur au sens de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014, qui a conclu un Contrat avec le Vendeur en utilisant la Boutique, a le droit de résilier le Contrat sans indication de motifs et sans encourir de frais. Afin de résilier le contrat, l'acheteur est tenu de soumettre une déclaration à cet effet au vendeur dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises achetées. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer une déclaration de rétractation du Contrat avant son expiration à l'adresse de correspondance de l'entreprise ou d'envoyer une déclaration de rétractation signée à l'adresse e-mail m-nocun@o2.pl. Si la rétractation est envoyée par voie électronique, l'Acheteur recevra immédiatement un message de réponse confirmant la réception de la déclaration de rétractation du Contrat. Une déclaration de retrait peut être présentée sur le formulaire dont le modèle est joint en annexe 1 du présent règlement.
2. En cas de résiliation du Contrat visé au point 1., Le contrat est considéré comme nul. L'Acheteur qui est un consommateur est tenu de restituer les marchandises au Vendeur ou de les remettre à une personne autorisée par le Vendeur pour les récupérer immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a résilié le Contrat, à moins que le Le vendeur a proposé de récupérer l'article lui-même. Pour respecter le délai, il suffit de retourner les articles avant son expiration.
4. En cas de rétractation du Contrat, l'Acheteur consommateur prend à sa charge les frais de retour des articles.
5. Les marchandises peuvent comporter des mesures de sécurité sous forme de sceaux et d'autocollants. En cas de rupture ou d'interruption de ces protections, l'acheteur ne pourra pas exercer son droit de résiliation du contrat.
6. Si l'Acheteur se rétracte du présent contrat, le Vendeur remboursera à l'Acheteur tous les paiements reçus de l'Acheteur, y compris les frais de livraison de la marchandise (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par l'Acheteur autre que le mode de livraison habituel le moins cher. proposé par le Vendeur) immédiatement, et en tout cas au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception par le Vendeur la déclaration de rétractation de l'Acheteur du Contrat de Vente, sous réserve du point 7 ci-dessus.
7. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce qu'il reçoive la preuve de son retour, selon l'événement survenant en premier.
8. Si l'Acheteur consommateur a choisi un mode de livraison de l'article autre que le mode de livraison habituel le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser à l'Acheteur consommateur les frais supplémentaires engagés par lui.
XI. PROCÉDURE DE PLAINTE
1. L'acheteur a des droits en vertu de la responsabilité du vendeur pour les défauts des marchandises couvertes par la garantie dans la mesure spécifiée dans la loi du 23 avril 1964 - Code civil (Journal des lois de 1964, n° 16, article 93, tel que modifié), sous réserve des exclusions indiquées à la section 6 et 7 ci-dessous.
2.L'acheteur est tenu d'établir un rapport sur la destruction des articles ou la découverte d'un défaut et de le renvoyer avec la marchandise au vendeur.
3. Les réclamations peuvent être soumises, entre autres, par voie électronique en utilisant l'adresse e-mail fournie lors de la commande ou par écrit à l'adresse du vendeur.
La réclamation doit inclure :
a. nom, prénom, adresse, adresse e-mail de l'Acheteur
b. date de conclusion de l'Accord constituant la base de la réclamation,
c. l'objet de la réclamation, en indiquant la demande de l'Acheteur
d. toutes circonstances justifiant la plainte.
4. L'Acheteur sera informé de la résolution de la réclamation dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la réclamation par le Vendeur.
5. Les frais liés à la procédure de réclamation sont à la charge du Vendeur.
6. Par rapport à l'Acheteur qui n'est pas un consommateur au sens de l'Art. Code 221 en droit civil, la responsabilité du vendeur au titre de la garantie est exclue conformément aux dispositions de l'art. 558 ; 1 du Code Civil.
7. Par rapport à l'Acheteur qui est un consommateur au sens de l'Art. 221 du Code civil, lorsque l'objet de la vente est un bien meuble usagé, conformément à l'art. 568 ; 1 du Code Civil, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie est limitée à un an à compter de la date de livraison de l'article à l'Acheteur.
XIII. PAUSES TECHNIQUES
1. Le Vendeur n'est pas responsable du manque d'accès au Magasin causé par des facteurs de force majeure.
2. Le Vendeur se réserve le droit des interruptions d'accès à la Boutique causées par son service technique, des travaux de maintenance ou des travaux d'amélioration des fonctionnalités de la Boutique. Parallèlement, le Vendeur s'engage à tout mettre en œuvre pour que les pauses susvisées se déroulent de nuit et soient les plus courtes possibles.
XIV. DISPOSITIONS FINALES
1. Ce règlement entre en vigueur le 1er octobre 2022.
2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les dispositions du Règlement. Le Vendeur s'engage à fournir en permanence sur le site Internet de la Boutique des informations sur l'évolution réglementaire envisagée dans les 14 jours précédant la modification envisagée. Le changement entre en vigueur 14 jours à compter de la date de publication des informations dans ce qui précède. mode.
3. La modification du Règlement ne s'applique pas aux commandes passées avant l'entrée en vigueur du nouveau Règlement.
4. Dans toutes les matières non réglementées par le présent Règlement, les dispositions du droit polonais généralement applicable s'appliquent, en particulier les dispositions du Code civil, la loi sur la protection des données personnelles, la loi sur la fourniture de services par voie électronique et la loi sur la protection des données personnelles. Loi sur les droits des consommateurs.
5 . Tout litige entre les parties pourra être résolu par un tribunal commun compétent.
6. Les litiges découlant du présent Règlement peuvent être résolus par des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations, notamment par les tribunaux permanents d'arbitrage des consommateurs rattachés aux inspecteurs provinciaux de l'Inspection du Commerce, par des procédures de médiation menées par l'Inspection du Commerce et par des procédures menées par l'Inspection du Commerce. Centre européen des consommateurs en Pologne.
7. Aucune des dispositions du présent règlement n'a pour vocation de porter atteinte aux droits du Client. Il ne peut également être interprété de cette manière, car en cas de non-conformité d'une partie quelconque du règlement avec la loi applicable, le Vendeur déclare le respect absolu et l'application de cette loi en lieu et place de la disposition contestée du règlement. p>
Annexe au Règlement. Un exemple de déclaration de l'Acheteur consommateur lors de la résiliation du contrat.